Davide Miggiano
COO – Chief Operating Officer
Wenn du auf deine Arbeit als Führungskraft zurückblickst – was funktioniert heute aufgrund deiner Entscheidungen gut, auch wenn es den meisten Menschen gar nicht auffällt?
Ich glaube, wir haben die Fähigkeit entwickelt, komplexe technologische und Business-Veränderungen voranzutreiben, die wir vor einigen Jahren noch nicht hatten. Das ist das Ergebnis von regelmäßiger Kommunikation, um die Teams auf klare Prioritäten auszurichten. Es kommt auch von der Entschlossenheit, wichtige Initiativen auch dann zu unterstützen, wenn wir auf Widerstand stießen, und von der kontinuierlichen Vereinfachung unserer Prozesse und Technologien.
Ebenso wichtig war es, das Wachstum unserer Mitarbeiter zu fördern und Teams dabei zu unterstützen, effektiver zusammenzuarbeiten, selbstbewusste Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen. All diese Bemühungen schaffen still und leise die Voraussetzungen für einen multidimensionalen Wandel, der echte Auswirkungen auf die gesamte Organisation hat.
Welcher Moment in deinem Leben hat dich am meisten als Führungskraft geprägt?
Was mich als Führungskraft am meisten geprägt hat war mein Austauschjahr in den USA, als ich ein Teenager war. Es war sowieso schon bereichernd, in einer multikulturellen Umgebung aufzuwachsen, aber in so jungem Alter allein ins Ausland zu ziehen vertiefte meine Neugier und legte die Richtung für mein Studium und meine Karriere fest.
Dieser Funke führte mich zu weiteren Erfahrungen, vom Auslandsstudium über die Beschäftigung mit verschiedenen akademischen Fachgebieten bis hin zum Aufbau einer Karriere in verschiedenen Branchen und Funktionen. Dazu gehörten Strategie, der digitale Bereich und das operative Geschäft.
Diese Erfahrungen haben einen großen Einfluss darauf, wie ich heute führe: Komplexität und unbekannte Herausforderungen bewältigen, unterschiedliche Perspektiven wertschätzen und ein Umfeld schaffen, in dem Menschen sich sicher fühlen, Initiative zu ergreifen, Ideen auszuprobieren und Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen.
Wie stellst du sicher, dass Strategien nicht nur ein Konzept bleiben, sondern Teil des operativen Alltags in der gesamten Organisation werden?
Das beginnt mit einer umsetzbaren Strategie: klare Entscheidungen darüber, was wir tun und was wir nicht tun werden, basierend auf dem, was wir realistisch umsetzen können.
Dann liegt der Fokus darauf, die richtigen Bedingungen für die Durchführung zu schaffen. In unserer Firmenkultur heißt das, Autonomie und disziplinierte Umsetzung miteinander zu vereinen.
- Autonomie entsteht durch Klarheit. Wir legen explizit Prioritäten, Ziele und Kernergebnisse fest und machen sie sichtbar, sodass die Teams im Alltag unabhängige Entscheidungen treffen können, die an unserer Strategie ausgerichtet sind.
- Disziplinierte Umsetzung entsteht durch Eigenverantwortung und Rhythmus. Jedes Ziel hat einen klaren Verantwortlichen, der es in einen Plan umsetzt, die Umsetzung vorantreibt und für die Ergebnisse geradesteht. Wir unterstützen mit regelmäßigen Check-ins und Fortschrittskontrollen, während der Owner für den richtigen Ansatz und die Umsetzung zuständig bleibt.
Wie entscheidest du, worauf du dich konzentrierst, wenn Betriebseffizienz, Geschwindigkeit und Resilienz miteinander konkurrieren?
Wir können nicht alles auf einmal optimieren, daher erfordert dies die Bereitschaft, mutig zu sein und zu manchen Dingen „Nein“ zu sagen, damit wir Kapazitäten für das Wesentliche freihalten können.
In der Praxis entscheiden wir, wie wir diese Faktoren für den Moment gewichten – sei es Geschwindigkeit, Effizienz oder Resilienz – und wir machen den Kompromiss deutlich, indem wir darlegen, was wir optimieren, was wir zurückstellen und warum. Diese Klarheit schafft Einigkeit, lädt zu konstruktiven Herausforderungen ein und erleichtert die Anpassung an veränderte Bedingungen.
Wie entscheidest du, welche Technologieinvestitionen wirklich zu einer Verbesserung der Betriebsabläufe führen und welche nur die Komplexität erhöhen?
Die Entscheidung über Investitionen hängt davon ab, welche betrieblichen Auswirkungen wir erwarten und in welchem Verhältnis sie zu den Gesamtbetriebskosten (einschließlich Implementierungs- und versteckter Kosten) stehen. Zu den versteckten Kosten zählen neue Abhängigkeiten, Wartung, Prozessänderungen und potentielle Störungen während der Umsetzung. Diese werden oft unterschätzt und müssen sorgfältig abgewogen werden.
In diesem Zusammenhang finde ich es besonders wichtig, Tools im Kontext unseres Betriebsmodells zu bewerten. Ein Tool, das nicht eingesetzt wird, schafft keinen Mehrwert. Und ein Tool, das nicht zu unserer Arbeitsweise passt, erhöht nur die Komplexität.
Deshalb überlegen wir sorgfältig, bevor wir eine Entscheidung treffen. Aber sobald wir uns entschieden haben, setzen wir diese entschlossen um, um eine schnelle Integration neuer Technologien in den täglichen Betrieb sicherzustellen.