ESRA GÜLMEZ
CHRO – People, Leadership & Culture
Du sitzt als einzige Frau und als Sprachrohr für unsere Mitarbeiter im Vorstand. Wie hat das deine Art zuzuhören, dich zu äußern oder manchmal auch zu schweigen beeinflusst?
Ich achte bewusst darauf, wie ich das einordne: Bei AstorMueller sind Geschlecht, Herkunft, Nationalität oder Alter keine entscheidenden Faktoren – entscheidend sind Fähigkeiten und Leistung. Ich schätze es sehr, dass meine Kollegen im Vorstand mir als Vorstandsmitglied vertrauen und nicht als „die Frau im Vorstand“. Diese Einstellung spiegelt sich im gesamten Unternehmen wider, wo Frauen in Führungspositionen als Abteilungsleiterinnen und Teamleiterinnen stark vertreten sind.
Gleichzeitig habe ich in früheren Phasen meiner Karriere etwas gelernt, das mich bis heute prägt: Wenn man die einzige Person in einem Raum ist, die anders aussieht oder anders klingt, lernt man, auf das zu hören, was nicht gesagt wird. Man bemerkt das Zögern vor einer Entscheidung, die Spannung hinter einer höflichen Bemerkung, die fehlenden Perspektiven, weil niemand danach gefragt hat.
Wenn ich mich also zu Wort melde, setze ich Strategie in menschliche Realität um – denn Transformation findet nicht in PowerPoint statt, sondern in den Herzen, Gewohnheiten und der täglichen Arbeit der Menschen. Und wenn ich schweige, ist das kein Rückzug, sondern Disziplin. Ich schaffe Raum, erkenne die Stimmung im Raum und stelle dann die Frage, die uns wieder zum Wesentlichen zurückbringt: „Was bedeutet das am Montagmorgen für die Teams, die das umsetzen müssen?“
„Mein Kompass ist einfach: Dauerhafte Leistung basiert auf Vertrauen, Fairness und Würde.“
Worauf bist du besonders stolz, wenn du darauf schaust, was das Unternehmen bisher in Sachen People and Culture aufgebaut hat, und was möchtest du gerne fördern, während wir weiter wachsen?
Am meisten bin ich stolz auf die Menschen hinter unseren Marken – auf ihr Engagement, ihre Belastbarkeit und ihre praktische Eigenverantwortung, die man in allen Teams sieht, selbst in komplexen Situationen oder wenn man unter Druck steht. Es herrscht eine positive Einstellung, die Dinge anzupacken, und eine echte Bereitschaft, sich gegenseitig zu unterstützen. Das ist eine starke Grundlage.
Was noch verbessert werden muss, sind Konsistenz und Transparenz: Es muss sichergestellt werden, dass Führungsstandards, Kommunikation und Personalentscheidungen über alle Funktionen und Standorte hinweg als gleich fair empfunden werden. Außerdem müssen wir die Fähigkeiten der Führungskräfte weiter stärken – klares Feedback, Leistungsgespräche und Change Leadership –, damit eine großartige Kultur nicht von einzelnen Persönlichkeiten abhängig ist. Und wir müssen die Leistungsfähigkeit und das Wohlbefinden schützen – denn Teams mit hohem Wohlbefinden liefern deutlich bessere Ergebnisse (Studien zeigen in der Regel eine um mehr als 20 % höhere Leistung), während anhaltende Überlastung das Engagement schnell untergräbt.
Was ist deiner Meinung nach die wichtigste Aufgabe der Personalabteilung in den kommenden Jahren, während das Unternehmen sich weiterentwickelt, und was müssen unsere Talente dazu beitragen?
Die Welt dreht sich immer schneller – und wir sind nicht hier, um einfach mit ihr Schritt zu halten, sondern um vorne zu bleiben. Die Aufgabe der Personalabteilung in den kommenden Jahren besteht darin, Veränderungen in Fortschritt umzuwandeln: zukunftsfähige Kompetenzen aufzubauen, die Messlatte für modernes Leadership höher zu legen und unsere Prozesse einfach, fair und transparent zu halten – damit wir schnell vorankommen, ohne das Vertrauen zu verlieren.
Aber Kultur und Transformation sind kein HR-Programm. Selbst die beste Strategie scheitert ohne die richtige Kultur zu ihrer Umsetzung. Sie funktioniert nur als echte Partnerschaft. Meine Bitte an alle: Übernehmt Verantwortung! Bleibt neugierig, lernt weiter, bittet um Feedback und handelt danach, arbeitet über Grenzen hinweg zusammen und meldet euch frühzeitig zu Wort – mit Lösungen, nicht nur mit Problemen.
„Wenn HR klare Vorgaben gibt, die richtigen Rahmenbedingungen und echte Unterstützung bietet – und unsere Mitarbeiter Energie, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist mitbringen –, dann werden wir Veränderungen nicht nur bewältigen. Wir werden gemeinsam die Zukunft gestalten.“
In deiner Rolle stehst du oft zwischen den Erwartungen des Unternehmens und menschlichen Emotionen. Wo beginnt und endet deiner Meinung nach die wahre Verantwortung der Führung in diesem „Spannungsfeld“?
Leadership in dieser angespannten Situation beginnt damit, dass man klar und mutig die Deutungshoheit übernimmt. Menschen fürchten sich weniger vor Veränderungen als vor Unklarheit. Daher ist es unsere erste Aufgabe, Klarheit zu schaffen: Warum, warum jetzt, was wird sich ändern, was bleibt unverändert und wie sieht eine „gute“ Zukunft aus?
Dann geht es darum, wie wir den Übergang gestalten. Hier zeigt sich modernes Leadership wirklich: emotionale Intelligenz, aktives Zuhören, psychologische Sicherheit und Fairness. Nicht als „Soft Skills”, sondern als Leistungsfaktoren. Ich glaube daran, Emotionen zu benennen, ohne sich von ihnen beherrschen zu lassen – Raum für Reaktionen zu schaffen und gleichzeitig die Richtung beizubehalten. Empathie bedeutet nicht, schwierige Entscheidungen zu vermeiden, sondern sie mit Würde, Transparenz und Respekt umzusetzen.
Und Führung endet dort, wo Eigenverantwortung beginnt. Meine Aufgabe ist es, die Voraussetzungen zu schaffen: Kontext, Werkzeuge, Unterstützung, Coaching, klare Leitplanken und einen glaubwürdigen Weg in die Zukunft. Aber ich kann die Verantwortung nicht auslagern und ich kann nicht die Emotionen aller anderen für sie tragen. Erwachsene verdienen es, die Wahrheit zu erfahren, und sie verdienen auch die Erwartung, dass sie Verantwortung übernehmen.
„Für mich bedeutet großartige Führung, zwei Dinge gleichzeitig zu vereinen: hohe Fürsorge und hohe Standards – Menschlichkeit und Leistung, in einem Satz.“
Wenn jemand das Unternehmen in einem Satz zusammenfassen müsste – welcher Satz würde dich dann besonders stolz machen?
AstorMueller ist ein Unternehmen, das starke Ergebnisse und großartige Marken hervorbringt – weil es Menschen fair behandelt, mit Respekt führt und ein Umfeld schafft, in dem man wachsen und sich wirklich zugehörig fühlen kann.