Über uns
AstorMueller ist ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen in der Schweiz, Rumänien und Indien. Wir sind einer der führenden Schuhhersteller Europas und besitzen die globale Lizenz für bugatti-Schuhe sowie die Marken TT.BAGATT für Damen und SALAMANDER für Damen- und Herrenschuhe. Unser Know-how erstreckt sich über Design, Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Marketing. Wir verkaufen unsere Schuhe in über 45 Ländern, geleitet von unserer Mission, Nachhaltigkeit zu fördern und glückliche Kunden zu schaffen.
Warum wir?
Wir sind bekannt für die Schuhe, die wir machen! Hinter jedem Schuh steckt eine Geschichte – eine Geschichte, die von mehr als 400+ Mitarbeitenden geschrieben wurde. Gemeinsam werden wir von Leidenschaft für Innovation, dem Ehrgeiz, große Dinge zu bewegen, und dem Mut, neue Ideen zu verwirklichen, angetrieben. Unabhängig von deiner Position, deinem Titel oder deiner Erfahrung vertrauen wir dir! Deine Ideen zählen! Du möchtest etwas bewirken? Dann schließe dich uns an und sieh selbst: Unsere Kolleg:innen sind mehr als nur Zahlen in der Mathematik. Wir alle teilen klare Werte – Integrität, Unternehmertum und Mut!
Deine Aufgaben
Reklamationen & Problemlösung
- Du bearbeitest Reklamationen zu Produktqualität, Retouren, Lieferfehlern oder verlorener Ware.
- Bei Lieferverzögerungen oder falsch gelieferten Artikeln schlägst Du, sofern passend und im Rahmen unserer Unternehmensrichtlinien, Preisnachlässe vor, um eine Retoure oder vollständige Gutschrift zu vermeiden.
- Du prüfst und überwachst Preise, Liefertermine, Adressen, Etiketten, Berechnungen und Mengen nach Auftragseingang sowie im Rahmen der Auftragsklärung.
- Du bearbeitest Änderungen an Auftragsbestätigungen sowie neue Aufträge und Ersatzbestellungen.
- Du verfolgst den Produktionsstatus und informierst Kunden regelmäßig über den Fortschritt ihrer Aufträge.
- Du prüfst die Warenzuordnung und Liefertermine und passt Aufträge bei Bedarf an.
- Du koordinierst Lieferungen für Kunden mit Vorauszahlung.
- Du stellst Sendungsverfolgungsdaten und Zustellnachweise bereit und kümmerst Dich um Probleme bei der Lieferung.
- Du unterstützt bei der Klärung verweigerter Warenannahmen und weiterer logistischer Fragen.
- Du planst und koordinierst vorab terminierte Lieferungen mit Key Accounts.
- Du fasst bei offenen oder teilweise bezahlten Rechnungen nach und prüfst Mahnvorschläge.
- Du erstellst Proformarechnungen für Anzahlungen von 20 % und Restzahlungen von 80 %.
- Du klärst Fragen zu Zahlungen und Rechnungen gemeinsam mit Kunden und internen Teams.
- Du pflegst Berichte, Statuslisten und Datenübersichten, die von Handelsvertretern oder dem Area Management benötigt werden.
- Du dokumentierst Sondervereinbarungen mit Key Accounts und hältst sie aktuell.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Backoffice und anderen Abteilungen.
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung im B2B-Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder einem ähnlichen Bereich mit – idealerweise in der Betreuung internationaler Kunden.
- Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Aufträge und Kundenanfragen gleichzeitig anstehen, und achtest auf die Details.
- Du kommunizierst klar und professionell, auch bei Reklamationen oder in schwierigen Gesprächen.
- Du arbeitest gern mit verschiedenen Teams zusammen und fasst nach, damit Themen vorankommen.
- Du gehst sicher mit Excel sowie mit Auftragsmanagement- oder ERP-Systemen um.
- Du übernimmst Verantwortung für offene Themen und findest praxisnahe Lösungen.
- Du verfügst über gute berufliche Kenntnisse in Englisch und einer der folgenden Sprachen: Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Französisch oder Russisch.
Deine Vorteile
- Eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre in internationalen Teams
- Ein vielseitiges und innovatives Aufgabengebiet mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Corporate Benefits
- Regelmässige Mitarbeiterevents
- Flexibilität bei Arbeitszeit und Arbeitsort
- Rabatte auf unsere eigenen Produkte
Werde Teil unseres Teams!
AstorMueller ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt am Arbeitsplatz schätzt. Wir setzen uns für ein integratives Umfeld für alle Mitarbeitenden und Bewerbenden ein und heißen Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund willkommen. Bringe deine einzigartige Perspektive in unser innovatives Team ein – bewirb dich noch heute!
Um einen reibungslosen und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir alle Bewerbenden, sich ausschließlich über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite zu bewerben. Bewerbungen per E-Mail werden nicht berücksichtigt.